2018年12月4日下午，为了解自助售货及无人零售行业发展状况，收集行业第一手信息，推动自助售货行业持续健康发展，商务部市场秩序司、中国百货商业协会有关同志一行到京东集团总部，就京东自助售货、无人零售业务开展情况进行现场调研。

京东集团相关负责同志热情欢迎调研组的到来，为调研组现场讲解京东之家、京东到家、无人超市、京东无人配送等业务板块，体验自助购物感受，并对近年来在自助售货和无人零售方面的工作开展情况进行了详尽介绍。

京东集团对自助售货和无人零售发展前景积极看好，不断推动技术创新，推进供应链、物流、金融等资源整合，进一步提升自助购物体验，降低运营成本，增加经营效益。京东集团表示非常愿意为行业发展贡献力量，开放合作，通过成熟的自助售货、无人零售解决方案，赋能行业合作伙伴，切实提升运营效率，降低不必要的成本。

调研组感谢京东集团对本次调研工作的周到安排，希望京东结合自身技术优势和积累的经验，为行业规范发展多建言献策。双方还就行业发展现存的问题进行了深入探讨，为后续相关工作改进完善提供参考。

中国百货商业协会受商务部委托，组织开展2018年度自助售货行业发展情况调研，编写“2018年度自助售货行业发展报告”，为政府部门和企业决策提供参考。下一步将陆续开展相关调研、座谈活动，总结行业先进经验，梳理现存问题，深入分析原因，提出解决对策，研判发展趋势，欢迎行业相关企业积极参与调研。